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    【干貨】京東和天貓的運營模式的區別

    更新時間:2019-05-18 14:05:46   點擊次數:320次

    互聯網告訴發展下,提到電子商務毫無疑問那就是京東和天貓,這也是很多企業首選入駐的平臺,一般情況下,京東做的好天貓不一定做的好,天貓做的好京東不一定做的好,這是兩個平臺存在很多的區別,不能用運營京東的思路去運營天貓,也不能用運營天貓的思路去運營京東。接下來青島天貓代運營為你介紹一下天貓與京東運營模式的區別。


    一、京東與天貓的領域區別

    1、天貓作為一個開放性平臺,主要是為商家開旗艦店,由第三方品牌商入駐,天貓發展到現在可以說下線99%都在平臺上有賣,天貓的配送主要靠第三方物流和菜鳥物流,菜鳥物流其實和京東配送差不多,只不過他還是由第三方物流來配送,倉儲由天貓來提供。

    2、京東是自營模式,有自己的倉庫,多數產品是京東自主經營,少量的資源是放開給企業或其他組織經營。大家可以理解為京東是一個采購商,采購全國各種產品自己售賣,再通過京東強大的物流配送送到客戶手中,在物流配送上,京東自營可以說優勢巨大。

    二、京東與天貓入駐區別

    1.首先說天貓,天貓現在門檻很高,除非是品牌庫的品牌,天貓主要分為,賣場型旗艦店、旗艦店、專營店、專賣店,直觀來說旗艦店其實的優勢最大,在大家理解中旗艦店就是品牌商自營,但是其中也有很多代運營的,但是影響不大,旗艦店的優勢還是巨大的,旗艦店只能賣一個品牌。在旗艦店中還有一種旗艦店可以賣多個品牌,但是這種店鋪是只能天貓邀請的公司,線下知名度高,比如:蘇寧易購,酒仙網等。專營店是可以賣多個品牌的店鋪,專賣店是廠家除了授權旗艦店外還可以授權的一種店鋪,只能賣一個品牌。

    2.再說京東,京東主要分開自營和第三方店鋪,相對天貓門檻現在京東放低了入駐門檻,只需要繳納保證金就可以了。

    三、盈利模式

    京東的盈利模式

    1、以低價的方式來獲得大規模銷量,從而獲得利潤;

    2、虛擬店鋪出租費:店鋪租金、產品登陸費、交易手續費;

    3、廣告費;

    4、靠廠商返點和其他補貼獲利。

    天貓的盈利模式

    1、技術服務年費和實時劃扣技術服務費;

    2、廣告收入和關鍵詞競價收費;

    3、軟件和服務收費;

    4、天貓商城本身并不參與商品的銷售和服務,商品的銷售、配送和售后服務均由賣家自己負責,從而大大降低了淘寶商城的配送和售后服務成本。

    四、物流區別

    天貓沒有自己的物流系統,物流全靠第三方物流商的支撐,主要是三通一達以及EMS,商家如果不在本省到貨需三天左右,偏遠地區更長。京東的物流是自己建的,全國大部分城市內設有物流配送中心,基本能當日達。

    五、搜索規則不同

    京東搜索規則與淘寶天貓是兩套完全不同的體系。京東的搜索需考慮自營和招商兩個平臺。天貓擁有較強的店鋪概念,如店鋪搜索丶店鋪評分,店鋪影響商品的權重。在京東商城,店鋪的概念較弱,主要按商品搜索。

    六、售后服務

    天貓,如果客戶出現售后問題,首先是和店鋪的售后在處理,如果沒辦法溝通的話天貓客服會介入,評判的主要根據是客戶購買付款那一刻系統會自動生成一個交易快照,類似于圖片。所以買家的話一定要多看看天貓的產品詳情頁,尤其是文字方面。然后天貓客服會處理,但是作為店鋪來說,最怕的就是客服介入,因為他會拉低你的售后分,除非是碰見特別難處理的問題才會讓天貓客服介入,在天貓客服這塊我覺得還是比較公正的,從不袒護誰,誰的問題就是誰的。

    京東的售后服務主要由商家或者品牌商解決,退貨耗時,產品出現問題后對于顧客來說需要花費不菲的時間成本。京東也好不了多少,3C產品出現問題首先要拿出品牌商的證明,然后再拿到京東退換貨,也有點麻煩。天貓和京東的售后都不完善,大家售后都不高。

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